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1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

  • Momocca se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento de su Website (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.
  • Los precios expuestos en esta página Web para España llevan incorporado ya el IVA que sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional.
  • Si decides rechazar tu compra realizada en www.momocca.com una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.
  • Cerrar un contrato con Momocca:
    1. Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en ‘cesta de la compra’ y seguir los pasos que se definen en la Web. Para cerrar un contrato de venta con Momocca tienes que rellenar el formulario de pedido que ponemos a tu disposición en formato electrónico y transmitírnoslo siguiendo todos los pasos.
    2. Desde el formulario de encargo podrás tener acceso a las condiciones generales, derecho de retractación, política de privacidad, precio y descripción de los productos seleccionados, modalidades de envío y gastos de estos mismos.
    3. El contrato con Momocca se cierra en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobemos la veracidad de todos los datos.
    4. Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer las condiciones generales y podrás cambiar tus datos si no son correctos.
    5. Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado, te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde.
    6. Momocca puede abstenerse de realizar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o en caso de que los productos no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail que el contrato no ha sido cerrado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo. En el caso de que previamente a detectar el problema, el formulario de pedido haya sido transmitido y abonado, se te enviará un abono de lo que ya hayas anticipado.
    7. Cuando nos transmites el formulario de pedido estás aceptando las condiciones generales, la Política de privacidad, derecho de retractación y todos los contenidos de www.momocca.com. Si tienes alguna duda o no estás de acuerdo no transmitas el formulario.
  • Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en www.momocca.com.

 

Atención al cliente.

Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros mandándonos un e-mail a la dirección info@momocca.com o llamarnos al 962 752 400.

 

Derecho de retractación.

En Momocca nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho con tu pedido tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de retractación dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste el pedido.

Para devolver un pedido tienes que escribir a info@momocca.com dentro de estos 14 días naturales.

Tu derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones:
• Debes ponerte en contacto con info@momocca.com para obtener tu Número de Devolución e informarnos de los artículos que se deseas devolver.
• Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.
• Los productos deben de llevar la etiqueta identificadora y debe de estar sujeta al artículo.
• Los productos se devolverán en su embalaje original.
• Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.

En caso de que tu devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, Momocca se pondría en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta opción Momocca puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

En el momento en que Momocca compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución.

A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de tu compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.

Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío.
Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a Momocca, como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso. La devolución se hará a través del medio de pago que utilizaste.

Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento por favor consulta en info@momocca.com

 

Seguridad y confidencialidad.

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En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, puedes en todo momento ejercitar tu derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales comunicándolo por escrito a MIRCO COMMERCE S.L., C/Francisco Alcaide nº 25, 46183 L’Eliana (Valencia), o bien enviando un e-mail a: info@momocca.com
Podrás obtener más información acerca de cómo tratamos tus datos personales accediendo a la Política de privacidad.

 

2. CONDICIONES GENERALES DE USO

 

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